Habilidades

HABILIDADES GERENCIALES

  AUTOESTIMA

La autoestima se puede definir con la percepción que se tiene de uno mismo, y para ayudar a que nos sintamos bien debe de estar equilibrada, los problemas surgen cuando está sobre elevada o disminuida, lo cual requiere en ambos casos trabajarla(http://apegosposibles.com)

Una percepción elevada y narcisista de uno mismo puede sacarte de la realidad de tu día a día y causarte frustración y mal estar, tener una autoestima baja puede afectarte en todos los campos de tu vida y en casos más severos llevarte a problemas de depresión. (http://apegosposibles.com)

AUTOESTIMA ALTA:

Esta autoestima es la deseable a tener, podemos decir que es la autoestima normal o equilibrada en la que debería encontrarse todo ser humano para sentirse bien, con este nivel de autoestima cualquier persona se puede sentir satisfecha, y se caracteriza porque le permite:

• Ser consciente de su valía
• Ser consciente de sus capacidades
• Enfrentarse a los inconvenientes de forma resolutiva

AUTOESTIMA SOBRE-VALORADA

La visión tradicional de la Alta Autoestima equiparaba alta autoestima con lo sano y deseable.

Parte del problema creado por la visión tradicional de la Autoestima se debió a que los instrumentos de evaluación mas utilizados, no discriminaban entre alta Autoestima sana y narcisismo.

No tuvo en cuenta que algunas personas con altos niveles de autoestima, según los instrumentos de evaluación mas utilizados, tenían graves problemas en su funcionamiento y en su forma de relacionarse con los demás. Es decir, había un “lado oscuro” en la alta autoestima. Se halló que personas que aparecían como poseedoras de alta autoestima, según los cuestionarios mas utilizados, eran:

·         Egocéntricas, arrogantes y prepotentes

·         Distorsionaban la realidad para inflar su autoimagen

·         Reaccionaban con ira o violencia ante amenazas a su "autoestima”

·         Dominaban o subyugaban a sus semejantes

AUTOESTIMA MEDIA

Esto ocurre cuando hay cierta inestabilidad en la percepción de     uno mismo, con tendencia a vernos por debajo de los demás, este nivel es bastante variante, y es que las personas que poseen una autoestima media, en ocasiones se pueden sentirse capaces y valiosas y sin embargo en otros momentos también podrán sentirse por debajo del resto pudiendo desembocar en un sentimiento de inutilidad característico de la baja autoestima.

COMUNICACIÓN ASERTIVA:

La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás.

En este tipo de comunicación no es necesario recurrir a la agresividad para comunicar nuestras ideas, pero tampoco implica que nos retraigamos o nos encerremos en una actitud pasiva o dócil que nos impida comunicar lo que sentimos.

Así, en la comunicación asertiva ha de privar siempre el equilibrio: se trata de comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones.

En este sentido, la comunicación asertiva trata de evitar errores frecuentes en la comunicación, como los ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicación, hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla.

Por ejemplo, en una situación incómoda, como pedirle a un amigo que te devuelva el dinero que le prestaste, podría  procederse de tres maneras distintas:

·         Agresiva: se le exige que pague el dinero lo antes posible sin escuchar o admitir excusas o justificaciones, incluso se puede echar mano de insultos o de motes desagradables.

·         Pasiva: se le dice que no importa si no puede pagar todavía, y se le insiste en que no se preocupe.

·         Asertiva: se le recuerda que aún no ha pagado el dinero, se escuchan sus razones, y se busca redefinir una fecha en que sea posible el pago.

En la comunicación asertiva se procede de este modo porque este tipo de comunicación se basa, fundamentalmente, en el respeto: se respeta al otro y a lo que este quiera o necesite expresar. Pero también se construye sobre la empatía por el otro, pues esto permite que haya acercamientos y confianza mutua entre las personas y sus diferentes posturas.

Otro aspecto muy importante en la comunicación asertiva es la interlocución constante y la voluntad de negociar en algunas cuestiones o ceder en ciertas posturas y, sobre todo, de cooperar con el fin de poder llegar siempre a una solución.

La comunicación asertiva influye positivamente en nuestra relación con los otros tanto a nivel personal, con nuestra familia, pareja y amigos, como laboral, con nuestros compañeros de trabajo, nuestro jefe, o con nuestros clientes o proveedores. Se trata,  en general, de mantener una comunicación positiva, respetuosa, armoniosa, productiva y eficaz con los demás.